WIN-WIN KONFLIKTMANAGEMENT

„Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern der Umgang mit ihm“.

Konflikte gehören zum Leben – auch in der Arbeitswelt! Es gilt, Konflikte nicht zu verdrängen oder zu ignorieren, sondern zu erkennen, wie sie sich abbauen und vermeiden lassen.

Trainings-Inhalte

• Die Kunst des Fragens und des Zuhörens,
• Einschätzung von körperlichen Signalen,
• Sach- und Beziehungsebene voneinander trennen können,
• Herstellen eines gelungenen Rapports,
• Herausarbeiten gemeinsamer Wertmaßstäbe,
• verborgene Interessen hinter Positionen erkennen.